Le 7 septembre 2011, la National Telecom S.A. (Natcom) lance officiellement ses services commerciaux en Haïti, en présence des officiels du gouvernement. La compagnie est née d’un consortium signé en avril 2010, quelques mois après le séisme, entre le groupe vietnamien Viettel (60 % du capital, filiale de l’armée vietnamienne) et la Banque de la République d’Haïti (40 %). Ce partenariat public-privé reprend les actifs de l’ancienne compagnie d’État Téléco, alors en faillite technique, et devient le premier grand projet d’investissement étranger post-séisme dans le pays.
Malgré une infrastructure dévastée, Viettel maintient son engagement et déploie, dès le premier mois de service, plusieurs milliers de kilomètres de fibre optique et un réseau mobile 3G à l’échelle nationale. En quelques semaines, la capacité internet globale d’Haïti passe d’un à 4,5 gigabits par seconde. En 2016, Natcom lance la première offre commerciale 4G LTE du pays. Elle crée par la suite la fintech Natcash et franchit la barre des trois millions d’abonnés en 2018.
Aujourd’hui, le marché haïtien des télécommunications fonctionne sous forme d’un duopole : Digicel, leader historique, détient environ 75 à 80 % des parts de marché, tandis que Natcom en couvre 20 à 25 %.
